Digitale Services und Angebote an der Kundenschnittstelle sind für viele B2B-Unternehmen ein ernstes Wachstums- und Wettbewerbsthema — zunehmend aber auch ein Kosten- und Resilienzthema.
Der kritische Teil beginnt meist dort, wo Zielbilder noch nicht stabil sind, Interessen kollidieren und die Organisation gleichzeitig liefern soll.
In solchen Phasen übernehme ich Verantwortung in Führung und Organisation, damit Orientierung, Entscheidungsfähigkeit und Handlungsfähigkeit nicht auseinanderfallen.
Was am Ende zählt: schnellere, kosteneffizientere Prozesse an der Kundenschnittstelle, eine Organisation die danach selbst handlungsfähig bleibt — und Kunden, die das spüren.
Ich arbeite mit Unternehmen, wenn digitale Themen nicht mehr nur gedacht, sondern entschieden und getragen werden müssen — in Verantwortung, nicht als externe Beobachtung.
Mehr als 20 Jahre B2B-Erfahrung, davon Führungsrollen bei Siemens, Dräger und Knauf sowie als Partner bei Etribes und zuletzt als Head of Digital Solutions bei PERI.
Das digitale Vorhaben stockt
Strategie ist da. Aber Verantwortlichkeiten sind unklar, Prioritäten verschieben sich, das Tagesgeschäft gewinnt.
Eine neue digitale Einheit muss entstehen
Produkt, Vertrieb und IT sollen zusammenwachsen. Niemand hat die Führung.
Die Kundenschnittstelle hinkt hinterher
Digitale Angebote existieren — aber sie werden intern nicht getragen. Aufwand hoch, Wirkung bleibt aus.
Liefern und verändern gleichzeitig
Transformation und Betrieb parallel. Das braucht jemanden mit Erfahrung in beiden Logiken.